Tout ce que vous voulez savoir
Questions fréquemment posées
Vous voulez en savoir plus sur votre séjour à l'Hôtel Unplugged ? Vous trouverez ici des questions et des réponses.
Vous voulez en savoir plus sur votre séjour à l'Hôtel Unplugged ? Vous trouverez ici des questions et des réponses.
Oui, vous pouvez stocker vos bagages en toute sécurité avant l'enregistrement et après le départ lorsque nos hôtes sont présents (du lundi au jeudi + dimanche entre 8h00 et 18h00 et le vendredi + samedi entre 7h30 et 19h30).
Si vous avez réservé le petit-déjeuner avec votre séjour, votre petit-déjeuner vous attendra au coin de la rue au Baker&Moore. Ce restaurant a réinventé le repas le plus important de la journée. Un endroit qui vous accueille avec la délicieuse odeur de pain frais, de grains de café torréfiés et de quelques muffins plaisir coupable. Sortez de l'hôtel, tournez à gauche, suivez la route et tournez encore à gauche. Marchez tout droit jusqu'à ce que vous tombiez dessus. Le petit-déjeuner est servi en semaine de 7h30 à 10h00 et le week-end de 9h00 à 11h00.
Bien que nous ne disposions pas de nos propres installations de stationnement, vous trouverez diverses options de stationnement près de notre hôtel. Pour plus de commodité, nous proposons des tickets de paiement pour APCOA Parking West-Blaak, à seulement 5 minutes à pied de notre hôtel. Ces tickets coûtent 20,00 € pour une période de 24 heures et peuvent être fournis par nos hôtes. Veuillez noter que vous n'avez pas besoin d'un ticket pour entrer dans le parking avec votre voiture. Les tickets servent de méthode de paiement au terminal de paiement dans le garage.
Il existe d'autres options de stationnement autour de l'hôtel :
Interparking Lijnbaan (tarif journalier à partir de 12,50 € avec réservation) : https://www.interparking.nl/en/parkings/rotterdam/lijnbaan/
Le check-in commence à 14h00 et le check-out se fait avant 11h00. Pour démarrer votre expérience à l'Hôtel Unplugged, peu avant votre arrivée, vous recevrez un lien via WhatsApp pour accéder à l'hôtel. Si par hasard vous avez manqué le lien, vous pouvez nous contacter via notre interphone à l'entrée (à droite, à hauteur des yeux). Nous nous assurerons que vous puissiez entrer dans l'hôtel. Une fois à l'intérieur, vous pouvez utiliser notre borne automatique de check-in en haut des escaliers à droite, dans notre coin café. Ici, vous pouvez régler votre facture en attente et obtenir votre clé de chambre. Si vous rencontrez des problèmes avec notre borne, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Avant de partir, il vous suffit de déposer votre clé de chambre dans la boîte aux lettres de la porte d'entrée. Une consigne à bagages est disponible pendant la présence de nos hôtes (lundi - jeudi + dimanche : 8h00 - 18h00 / vendredi + samedi : 7h30 - 19h30).
Nous sommes disponibles par téléphone 24/7 et pouvons être avec vous en quelques minutes. Nous, le personnel, sommes présents du lundi au jeudi + dimanche entre 8h00 et 18h00 et vendredi + samedi entre 7h30 et 19h30). Notre numéro de téléphone : +31 010 304 20 06 ou +31 6 11 17 82 43
Nous demandons une caution pour chaque chambre afin d’assurer votre sécurité. La caution doit être payée lors de l’enregistrement et peut être effectuée avec n’importe quel type de carte (pas d’espèces). Au moment de votre départ, le personnel vérifiera votre chambre et si elle est dans les conditions d’origine, nous vous rembourserons l’argent sur votre compte bancaire immédiatement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 3 jours.
Vous pouvez simplement déposer votre clé de chambre dans la boîte aux lettres de la porte d'entrée. De plus, nous offrons la possibilité de procéder à un départ en ligne pour nos clients. Nous vous prions de bien vouloir compléter le processus numériquement peu avant de quitter la chambre. Cependant, si vous préférez une approche plus personnelle, n'hésitez pas à nous contacter au rez-de-chaussée ou par téléphone. Votre confort et vos préférences sont notre priorité.
Nous avons automatisé presque tout dans notre hôtel pour vous faciliter la vie. Si le contact humain vous manque, nous sommes disponibles pour une petite conversation à l’hôtel Emma. Néanmoins, nous ferons en sorte que vous vous sentiez comme chez vous. De 7h00 à 15h00, notre espace de co-working et notre bar à café Quick-Fix sont à votre disposition pour du café et du thé à volonté.
Bien sûr qu’il l’est ! Même quand nous ne sommes pas là, nous sommes là. Nous surveillons les caméras 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour être sûrs de savoir ce qui se passe dans l’hôtel. Nous pouvons même contrôler l’hôtel à distance, en cas d’urgence. Comme nous l’avons dit, c’est un endroit intelligent, mais vous n’avez pas à vous inquiéter que nous vous surveillions ; nous ne pouvons voir que les zones publiques. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe de sécurité n’est qu’à deux minutes de l’hôtel et effectue plusieurs rondes par nuit dans l’hôtel.
Oui ! Nous apprécions beaucoup une bonne tasse de café dans un endroit frais. Par conséquent, le hall est un environnement facile pour nos invités. Un lieu spécialement conçu pour le travail en commun, la relaxation et le partage d’expériences avec des personnes partageant les mêmes idées. Que vous passiez juste pour un café ou que vous vous installiez avec votre ordinateur portable, notre hall est une destination pour toute la journée.
Notre café-bar est ouvert 24/7.
